10代から居酒屋の店長として、お客様と接するのが大好きだったという朝倉圭吾さん。その人好きな性格を活かして、10年ほど不動産販売の最前線で活躍した後、「不動産＋保険」を顧客目線で提案できるアドバイザーへと転身を果たしました。その経緯や思いを伺います。

住宅と保険で何かあれば、一番に思い出してもらえる存在をめざして

―FPになる前は、不動産のお仕事をされていたそうですね。

20歳頃から10年間、町田・相模原地区で名のある不動産会社に勤めていました。お部屋を借りたいお客様や貸したい大家さんの間に立つ、賃貸営業からはじめて、管理業務を含め、まず3年ほど。その後は住宅販売で、土地やマンション、一戸建てなどを主に初めて購入されるお客様にお売りしてきました。

その後に、保険という金融業界に移ったのですが、不動産販売も引き続き行えるという条件で、私としてはこれまでの経験やスキルを活かしながら、さらにお客様への提案の裾野を広げられると思い、キャリアチェンジに踏み切ったのです。

まず2年、勉強しながらある保険代理店に勤め、2017年に同じく数多くの保険会社の商品を取り扱う保険代理店に移り、今に至ります。不動産の取扱も引き続き行っていますし、保険商品も23社と提携して扱っていますので、お客様に細やかにサービス提案ができています。

 

―どういうお客様が多いのですか？

やはり、もともと住宅業界におりましたのが私の強みですので、ご自宅を購入された方が多いです。かねてからお付き合いのあるお客様から、家を買いたいというご友人を紹介いただいたり、購入が決まって住宅ローンを組む段階というのでご紹介いただくケースがよくあります。住宅購入の際は、火災保険や団体生命保険などにみなさん加入されるものですから、そうしたご相談ですね。

私自身、金融業界に来てみて、改めて不動産と保険というのは近しい存在なのだと感じています。どちらも人生で最も大きな買い物といえる決断ですから、しっかりしたアドバイスを必要とされるのですね。通常は、それぞれに相談する相手や担当者というのは別になってしまうと思いますが、私ならば両方のことに対応できますので、それはお客様に喜んでいただけているようです。

お客様には、「冷蔵庫に私の名刺を貼っておいてください」とお願いしているんです。水道トラブルじゃないですが、住宅か保険のことで何かあったら、すぐに電話をくださいと。そのお宅の奥さまでもご主人でも、お子様からでもよいのです。「こんなことで･･･」と遠慮せずに、いつでも頼っていただける存在でありたいですね。

相談者自身が気づいていないようなニーズまで、察知して提案を

―営業スタイルは、どのようなものですか？

とにかく、人とお会いすることを心がけています。私の場合は、やはり「家」がキーワードとなることが多く、初めて家を買おうとされている方に、その方の家計の状況であれば、いくらくらいの物件が購入可能か、住宅ローンをきちんと支払っていけるかどうかなどの相談に乗りながら、必要に応じて保険商品のご提案をさせていただいたりしています。

実は、10代からアルバイトで飲食業界を経験していて、横浜スタジアムの売り子のバイトから、焼き鳥居酒屋の店長までやっていたんです。接客が好き、人が好きなので、目の前のお客様に喜んでいただきたい、というのが自分のモチベーションですね。

人とのつながりが大切、という意味では、もともとはサーフィンが趣味でしたが、ここのところ子どもの世話などあって離れていて･･･。でも、運動不足もなんとかしたいとも思い、不動産関係の仲間がやっている草野球チームに、最近入れてもらったところなんです。一緒に汗を流して、その後のビールも楽しみですし（笑）、そうしたところで深く知り合う仲間から、何かしら住宅や保険のことを考えている知り合いなどを紹介してもらえれば、なお良いですよね。

私の活動のメインは、会社のある東京に、住まいのある神奈川が中心ですが、千葉、埼玉、山梨、静岡･･･、ご要望があればそのくらいはお尋ねさせていただいています。

 

―お客様に接する上で、心がけておられることはありますか？

住宅にも保険にも言えることですが、こちらはプロで知識があっても、お客様には初めてのことで、分からないことばかりなのが当たり前です。そういうお客様の目線に立って、かゆいところに手が届くよう、丁寧なアドバイスを心がけています。

また、保険であれば、病気に一度なられるとみなさんニーズが顕在化されるわけですが、それですと加入に条件がついてしまったり、そもそも入れなかったりもあり得ます。ですから、今はお客様が気づかれていないような潜在的なニーズを、話の中でできるだけ引き出していけるよう、常に考えています。

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朝倉圭吾(あさくらけいご)さんのプロフィール

高校卒業後、飲食業を経て、2005年、不動産仲介会社に入社。10年間営業および住宅販売に従事した後、ダブル･キャリアを志して、2年間保険の仕事を学ぶ。2017年、ファイナンシャルアライアンス株式会社に入社。2級ファイナンシャル･プランニング技能士。不動産と保険、両方の知識と経験に基づくライフプランニングが好評を博している。

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